La versione pratica. Quella completa, con i riferimenti di legge, sta nelle Condizioni generali di vendita.
Quanto costa spedire
Corriere tracciato e assicurato. Il costo dipende da quanto pesa il pacco e da dove lo mandi, e lo vedi alla cassa dopo aver inserito l’indirizzo di consegna, prima di pagare.
| Peso del pacco | Italia | Europa | Resto del mondo |
|---|---|---|---|
| fino a 2 kg (un paio) | 6,00 € | 20,00 € | 50,00 € |
| fino a 4 kg | 8,00 € | 20,00 € | 60,00 € |
| fino a 6 kg | 11,00 € | 25,00 € | 70,00 € |
| fino a 8 kg | 11,00 € | 25,00 € | 75,00 € |
| 10 kg e oltre | 15,00 € | 30,00 € | 100,00 € |
Un paio di scarpe pesa circa 2 kg imballato, quindi due paia rientrano nei 4 kg e tre nei 6. Il peso esatto lo calcola il sito da solo alla cassa: il numero che vedi prima di pagare è quello che paghi. Europa sono i 27 paesi dell’Unione più Svizzera, Norvegia e Regno Unito.
Consegna indicativa: 1-3 giorni lavorativi in Italia, 3-7 nel resto d’Europa. Prepariamo il pacco entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi del corriere sono indicativi: dipendono da lui, non da noi, e non li spacciamo per garantiti. Quello che invece è garantito, perché lo impone la legge, è che consegniamo entro 30 giorni.
Ricevi il numero di tracciamento via email quando il pacco parte. Fuori dall’Unione Europea eventuali dazi doganali sono a carico tuo.
Se il pacco arriva malconcio
Accettalo con riserva scritta sulla bolla del corriere — bastano due parole tipo “accetto con riserva, imballo danneggiato” — e scrivici subito con qualche foto. Con la riserva ottenere il rimborso è molto più semplice; senza, diventa una battaglia. Il rischio è nostro fino a quando il pacco è nelle tue mani.
Resi: hai 14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire quello che hai comprato, senza dover spiegare perché. Si chiama diritto di recesso e te lo dà il Codice del Consumo.
Vale su tutto: nuovo e usato, saldi compresi. Lo scriviamo in grassetto perché è il punto su cui più negozi online provano a fare i furbi, e perché fino a ieri questa stessa pagina diceva una cosa sbagliata: che sull’usato il reso non c’era. Non è vero, e non era vero nemmeno allora.
Come si fa
- Scrivi a info@middissocio.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell’ordine. Basta dire che vuoi recedere: non serve un motivo.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo a cui spedire.
- Hai altri 14 giorni per rispedirlo.
- Appena riceviamo il pacco (o la prova che l’hai spedito) ti rimborsiamo entro 14 giorni, sullo stesso mezzo con cui hai pagato.
Chi paga cosa
- La spedizione di ritorno la paghi tu.
- Ti rimborsiamo il prodotto e anche la spedizione iniziale che avevi pagato all’ordine.
In che stato deve tornare
Provalo come faresti in negozio: indossalo in casa, guarda come calza, controlla tutto. Ma se esci a camminarci, lo lavi o lo modifichi, il pezzo perde valore e dal rimborso possiamo trattenere quanto ha perso.
Rimandalo con le etichette attaccate e, se c’era, dentro la sua scatola. Sulle sneaker la scatola originale è parte del valore.
Se c’è un difetto
Il recesso serve per i ripensamenti. Se invece il problema è un difetto, entra in gioco la garanzia legale di 2 anni, che è un’altra cosa e dura molto di più: te lo ripariamo, te lo sostituiamo o ti rimborsiamo, e la spedizione la paghiamo noi.
Sull’usato la regola è semplice: quello che è scritto e fotografato nella scheda non è un difetto, perché l’hai visto prima di comprare. È un difetto quello che non ti avevamo detto.
Se non è autentico
Lo riprendiamo e ti rimborsiamo tutto, spedizione compresa in entrambe le direzioni, senza limiti di tempo. Su questo non ci sono clausole.
Domande
Scrivi a info@middissocio.it, rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Oppure passa dalla pagina Contatti.